E’ un problema di cui mi sono accorto solo ieri. Provando a pingare ad esempio www.google.it ricevevo un timeout nella richiesta e il 100% dei pacchetti persi. Dal momento che riuscivo a navigare e la risoluzione DNS funzionava senza problemi mi sono insospettito. Sono andato per esclusione ed ho verificato che il problema fosse presente non solo su Windows ma anche su Linux e sia sul mio pc fisso che sul portatile.
Ho variato i resolver DNS ma il ping continuava a non funzionare. Solo il ping verso computer della mia LAN non aveva problemi ma qualsiasi indirizzo esterno non rispondeva ai miei ICMP echo request (il ping insomma).
Ho pensato fosse un problema del mio router così l’ho scollegato e ho attaccato direttamente il modem ethernet di Alice negoziando direttamente la connessione PPPoE. Neanche questa modifica ha permesso il ping verso l’esterno.
Così ho usato il servizio web Network-Tools.com per effettuare il ping di www.google.it senza riscontrare alcun problema. Quindi ho effettuato un ping verso il mio indirizzo IP assegnato da Alice/Telecom e ho ricevuto un timeout.
Insomma tutta questa spiegazione per dire che sono abbastanza sicuro che i sysadmin di Telecom/Alice abbiano imposto una policy molto restrittiva inibendo le ICMP echo request sia verso l’esterno, sia dall’esterno verso un indirizzo IP Telecom/Alice. Con Wireshark non riesco a leggere alcun messaggio che mi riesca a chiarire meglio la situazione.
C’è qualche cliente Alice Adsl in ascolto che ha gli stessi problemi?
UPDATE: (16-3-07) Ho inviato una lettera a Punto Informatico e spero al più presto possano pubblicarla per portare alla luce il problema. Ovviamente il ping continua a non funzionare…
Post correlati:
Se ti è piaciuto questo articolo condividilo!
86 Responses to Telecom Italia nega il ping per i clienti Alice Adsl
Lascia un Commento
Iscriviti a Dropbox: 500MB gratis
anche io risconstro gli stessi problemi, me ne rendo conto adesso leggendo il tuo articolo; nei giorni passati tutto è stato regolare, se di policy si tratta è una cosa recentissima
ciao
@marcosk916 Io credo si siano impazziti i sistemisti Telecom dopo i down riscontrati qualche settimana fa e per evitare sovraccarichi droppano qualsiasi ICMP echo request.
Spero sia solo una policy temporanea altrimenti inizio a pensare seramente di cambiare gestore…
Io ho una alice 20Mbit (forse full IP…) e il ping funziona sia google.it, sia alice.it e tra l'altro (oggi pomeriggio) va che è una scheggia
a me va tutto..
Inizio a preoccuparmi…contatterò l'assistenza tecnica
A me con alice 2mb funziona il ping http://www.google.it
Il ping su telecom ha ripreso a funzionare
Ping perfettamente funzionante… ho alice 2mbit
Dal 25 febbraio il ping con alice adsl 4 mbit non funziona
Ho Alice 2Mbit e il ping mi funziona su http://www.google.it e altri siti.
dal 28 febbraio con Alice 4Mb che non faccio ping verso internet, altri da fuori pingano me. Mi sembra molto strano ma credo a questo punto ke stiano facendo qualkosa loro di telecom. Non possono bloccare il traffico icmp protestiamo cavolo. Io ci lavoro e monitorizzo apparati dei clienti.
@Fabrizio Ieri ho parlato con un tizio dell'assistenza tecnica, mi ha fatto cambiare user e password di autenticazione pppoe e mi ha detto di fare qualche prova oggi. Devo ancora verificare ma ieri ancora nessuna risposta al ping esterno.
Tutto perfettamente funzionante in questi ultimi giorni: mai notato nulla di strano. L'ultimo disservizio da me riscontrato fu quello di qualche mese fa con la difficoltà a connettersi a google.
ciao Matteo grazie delle info, ma non credo sia quello il problema, io ho il router di prorietà un cisco, ne ho collegato anche un altro pensando fosse un problema mio, invece stessa cosa, secondo me c'è un blocco sull'apparato dove siamo collegati non fa passare i ping. Lo strano è che io vengo pingato da altri utenti internet telecon o non.
Chiamerò anche io l'assistenza vediamo cosa si inventano.
Allora dopo aver aperto un ticket al 187, oggi pomeriggio il ping è tornato a funzionare, ma stasera ho di nuovo il problema!!!!
@Fabrizio ho aperto anche io una richiesta di supporto tecnico. L'operatrice dice di non aver mai sentito una richiesta del genere, faticava a capire che cosa volessi dire con ping, ICMP
Ora c'è tempo fino a martedì sera per avere una risposta da un tecnico.
Chissà come andrà a finire…
io Matteo per quanto riguarda il tecnico del call center sono stato fortunato, era abbastanza preparato, e ha capito subito di cosa avevo bisogno, ha anche fatto dei test verso il mio ip confermando che lui mi pingava. Poi mi ha dato il numero di ticket e si è preso il num di cell dicendo che entro lunedi mi avrebbe contattato qualkuno.
Stiamo a vedere che succede.
Allora continua l'odissea, domenica mattina mi arriva un sms dalla telecon che diceva che la riparazione della linea adsl era completata.
Io sorpreso e speranzoso mi accingo a fare un ping, indovinate il risultato ? come prima…..
Oggi sono da un cliente (faccio il sistemista) e hanno una adsl alice, ho provato a fare dei ping e stesso risultato non va.
Credo che la telecom stia facendo qualkosa di molto losco. Oggi appena posso richiamo per riaprire il ticket.
Per ciò che può servire: uso il ping come pane quitodiano. Uso tre linee adsl (una residenziale e due business). Mai avuto questo problema , se non per il nodo seabone (intasato, bloccat, etc) e per l'incendio di una centrale da qualche parte in puglia. Problemi comunque risolti.
Ping funzionante 24/24 e 7/7! Ciao
allora, continua l'odissea, riaperto ticket, stessa perplessità dell'operatore che mi dice è stranissimo come problema, riaspetto 3 giorni oggi mi arriva un nuovo sms dalla telecom dicendo che il guasto alla linea è rientrato. Provo il ping ormai senza speranza e infatti nulla non pingo. Comincio a essere stufo di questa storia.
Sto facendo test da me per capire cosa non va e abilitando il debug sul mio router cisco mi è uscita fuori una cosa un po sospetta:
1w3d: ICMP: dst (82.53.166.231) administratively prohibited unreachable rcv from 88.40.60.17..
sembra che come potete leggere dal quel 88.40.60.17, che è il primo router che io incontro uscendo, siano per qualke motivo proibiti i ping.
Però a me il tuo router risponde:
ping 88.40.60.17
PING 88.40.60.17 (88.40.60.17) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.40.60.17: icmp_seq=1 ttl=250 time=304 ms
64 bytes from 88.40.60.17: icmp_seq=2 ttl=250 time=307 ms
64 bytes from 88.40.60.17: icmp_seq=3 ttl=250 time=317 ms
64 bytes from 88.40.60.17: icmp_seq=4 ttl=250 time=312 ms
@Fabrizio E' molto strano quello che sta facendo Telecom e il risultato che hai ottenuto conferma l'ipotesi che ci sia una policy amministrativa di qualche sysadmin psicotico che volutamente impedisce l'ICMP, la cosa strana è che gli host 88.40.60.1/2/3/17 etc rispondano…
Cmq anche io dovrò riaprire il ticket, il primo è stato liquidato con un sms che mi diceva che la linea ADSL era riparata ma ovviamente il ping continua a non funzionare.
Stesso identico problema ,anche a me da ormai 3 settimane non và il ping.
Grazie a google ho finalmente scoperto che le mie supposizioni erano esatte..
Anche a mio fratello stessa cosa ,(ed abitiamo a piu di 30lm di distanza).
Non è un problema di router o altro ,l'ICMP viene scartato dal nodo telecom:
ping google.it
PING google.it (216.239.59.104): 56 data bytes
36 bytes from host145-60-static.40-88-b.business.telecomitalia.it (88.40.60.145): Communication prohibited by filter
Vr HL TOS Len ID Flg off TTL Pro cks Src Dst
4 5 00 0054 2322 0 0000 3e 01 0153 87.7.##.213 216.239.59.104
Nico il fatto che il mio router risponde vuol dire che le politiche di filtro sono solo in uscita e non in entrata.
X Marco, su che router hai fatto quel ping ?, cioè la risposta 'comunication prohibited' è molto simile alla risposta che da il mio cisco 'administratively prohibited unreachable'.
Cerchiamo di essere uniti, magari scrivendo a Punto Informatico una lettera con tutte le nostre firme.
Io comincio a lasciare il mio indirizzo di posta e gtalk se volete contattatemi: fabry6210@gmail.com
@Fabrizio Stavo pensando anch'io di scrivere a Punto Informatico.
Se siete d'accordo potrei buttare giù una lettera e la mando a tutti gli interessati.
Potete mandarmi le vostre adesioni via mail matteocampofiorito AT gmail.com
ok Matteo ti ho aggiunto a gtalk appena sei in linea contattami, per me è ok per l'adesione.
Ciao
da sta mattina (14 marzo) stessso problema anche a me, ho alice 2MB in provincia di bologna…
ma che cacchio stanno facendo sulla rete telecom?
Stesso problema, ninente ping, ho alice adsl 2MB a Roma
Ragazzi ho scritto una lettera a Punto Informatico, spero la pubblichino al più presto e che si muovano un pò le acque. Da Telecom tutto tace su questa faccenda…
marcoXIII at gmail dot com
speriamo che si muova qualcosa…
idem con patate, alice free in prov di ferrara.
D:Documents and Settings>tracert http://www.google.com
Tracing route to http://www.l.google.com [64.233.183.147]
over a maximum of 30 hops:
1 * * * Request timed out.
2 228 ms 379 ms 318 ms 192.168.100.1
3 * 113 ms 88 ms 88.38.189.9
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 * * * Request timed out.
11 88.38.189.9 reports: Destination net unreachable.
Trace complete.
D:Documents and Settings>
Ciao a tutti,
Da diverse settimane anche io non riesco a pingare niente.. ho alice 20 mega(pv di Roma) ..davvero strano ..speriamo sistemano in fretta…
ilevazione instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
u un massimo di 30 punti di passaggio:
1
ilevazione instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
u un massimo di 30 punti di passaggio:
1
ciao a tutti da roma alice 20 mega, non pingo un cacchio
ma va a tratti bene (1,34MB da debian)a tratti male (stamane 200KB)niente ping naturalmente.
sullo stato apparato alice w gate NON ho presente l'IP pubblico, pur avendo settato il NAPT e virtual server.
come risolvo?
Perdonatemi, ma perchè non vi piazzate con un caro Ethereal e vedete cosa vi giunge in risposta al vostro ping?
Alice 4 mega …PING = non se ne parla proprio.
SCANDALOSO
Davide Denicolo , grazie per il sugerimento. Ho installato Ethereal..ma non sono riuscito a capire come farlo funzionare.. mai avuto a che fare con questo tipo di software.
Posto il dump anche se è già chiaro cosa succede dall'ultimo log che vi ho incollato.
20:54:30.868268 IP 82.53.###.163 > 72.14.221.104: icmp 64: echo request seq 34
20:54:31.871920 IP 82.53.###.163 > 72.14.221.104: icmp 64: echo request seq 35
20:54:31.922455 IP 88.40.60.17 > 82.53.###.163: icmp 36: host 72.14.221.104 unreachable – admin prohibited filter
20:54:32.876227 IP 82.53.###.163 > 72.14.221.104: icmp 64: echo request seq 36
Il router host17-60-static.40-88-b.business.telecomitalia.it (88.40.60.17) filtra in modo di droppare l'ICMP ,semplice.
La domanda da farsi è "PERCHE?"
Secondo me può darsi che Telecom per rimediare agli ultimi attacchi DoS che l'hanno messa in ginocchio negli ultimi mesi ha deciso una tale politica per ridurre il carico di congestione sulla propria rete..ma questa è solo una supposizione..
P.s: P.I. ha risposto?
@M4rco- Ho scritto nuovamente ieri a Punto Informatico per chiedere se hanno intenzione di pubblicare la lettera. Mi hanno risposto che stanno valutando il da farsi. Sono fiducioso, imho pubblicheranno la lettera.
Spero non aspettimo ancora altro tempo
Ragazzi da qualche giorno ho ricominciato a pingare!
… e non ho neanche chiamato il callcenter perchè non avevo nè voglia nè tempo
Ragazzi, ho anche io a Roma lo stesso problema…
tracert maya.ngi.it
Rilevazione instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
1
[...] minuti fa mentre stavo chattando con Fabrizio, un utente Telecom che aveva riscontrato i miei stessi problemi, ho voluto riprovare l’ennesimo ping verso l’esterno. E questa volta il ping ha [...]
Anche io non riesco a pingare da Alice 4mega. Nessun ping passa dal mio pc. Inoltre non funzionano alcuni giochi online, come la battaglia per la terra di mezzo II.
Sembrerebbe che Telecom oltre ad aver tagliato i ping abbia tagliato anche altre porte non-standard, tipo alcune porte di quelle dei giochi online (GameSpy).
Avete riscontrato lo stesso problema????
Ciao a tutti, io riscontro ancora problemi di questo tipo, sulla tratta di Tivoli fino ad arrivare a verso Valmontone.
Il problema che io sono andato giu pesante con la T.I. ma questi se ne fregano …..
La cosa e che non droppa telecom ma quando si cambiano regole a cosi tanti mux qualcosa non torna su subito. Li mux loro.
Con questo dico a questi Tecnicacci di telecom sbrigateve ce serve er pinghe……
Altrimenti passo ad artro operatore….
Un saluto a tutti
Sono DEI MAIALI – Non solo non pinga ma da qualche mese è anche impossibile giocare online a causa delle interruzioni di linea.
Ma se mi bloccano il ping come ca**o faccio a vedere quale è il server più vicino???
Ragazzi,
oggi ho telefonato ancora al 187.
Ho trovato un ragazzo gentilissimo di Cremona che, dopo aver effettuato tutte le prove del caso, mi ha promesso che avrebbe segnalato il caso e fatto leggere questo sito alla sua responsabile. Devo dire che è stato veramente disponibile! Pensare che altri operatori del 187 mi avevano
liquidato in 30 secondi. Grazie ancora a questo operatore di cui purtroppo non ricordo il nome…
Speriamo bene
Manuel
Ciao a tutti,
mi sono messo in testa di chiamare il 187 ogni giorno anche se non serve. Stamattina l'ennesima litigata con cafone del 187 che ASSERISCE che non ci sono problemi e che se si naviga non c'è bisogno del ping!!!!! DICO SCHERZANO?
Noi paghiamo il servizio e quello che è in atto sono solo disservizi per "LAVORI" ma non possono durare tanto cosi tanto e per di più nessuno ne sa niente di sti operatorini …
Volevo sapere se ancora si raccolgono adesioni per la lettera a Punto Informatico……
Saluti.
E' passato un altro giorno…
Ancora niente ping…
Comunque credo che il problema sia relativo solo alla zona di Roma… Ma possibile che gli operatori non sappiano niente del disservizio?
Siamo o non siamo tutti stanchi quendo segnalamo un guasto di sentirci rispondere frasi tipo:
Utente: "Buongiorno, ho un problema realtivo al servizio ICMP… La navigazione funziona correttamente ma non riesco ad effettuare il ping tantomeno il traceroute…
Operatore: "E' accesa la luce verde o quella rossa sul modem?"
Utente: "Guardi che io ho un Router configurato da me… Non ho quello della Telecom…"
Operatore: "Sì ma la luce è accesa?"
Utente: "La luce è accesa… La navigazione funziona… CAVOLO è l'ICMP che è bloccato da qualche firewall sulla vostra rete…"
Operatore: "Ma qui no possiamo bloccare niente… Il suo profilo è corretto…"
Utente: "OK… il mio profilo è corretto… Ma a me interessa poter pingare i server sulla rete… Non pinga… NON PINGA… Guardi io lavoro in ambito informatico e sono in grado di configurare una rete… Glielo dico io quale è il problema… Per evitare attaacchi di tipo "DoS" (Denial of service) probabilmente è stata imposta una policy restrittiva che blocca i pacchetti del ping… Il problema è che il ping è un servizio fondamentale della connettività acquistata nell'offerta di ALICE ADSL…"
Operatore: "Ma lei naviga…"
Utente: " Si ma a me serve anche il ping… E' uno strumento di diagnostica fondamentale per le reti… Che devo fare per parlare con un tecnico? Denunciarvi ad un'associazione di consumatori? Ma non sarebbe meglio ammettere di avere un problema e ceracare di risolverlo invece di far perdere tempo agli utenti che chiamano il 187?"
Operatore: "OK… Segnalo il problema… Entro 2 giorni sarà risolto"
Utente: "(Ma avrà capito? Boh…) Ok grazie! Buona giornata!"
Passano i giorni… 4 solleciti ed ancora niente….
Dico io ma non sarebbe meglio che la telecom informasse i suoi operatori dei problemi sulle reti?
Non potrebbero preparare un call-center tecnico evitando così a molti utenti la noia di dover spiegare ad un operatore come funziona internet?
Scusate lo sfogo ma sono veramente stufo…
Scusate ma io da una settimana, nella periferia di Torino oltre che a non pingare, non riesco nemmeno a navigare in quanto i vari host non vengono conosciuti.Il tutto è iniziato sabato quando mi è comparsa la pagina di avviso dell'erroreo 70031.
Di effettuare la registrazione Alice.
Da allora non riesco a fare nulla….