E’ un problema di cui mi sono accorto solo ieri. Provando a pingare ad esempio www.google.it ricevevo un timeout nella richiesta e il 100% dei pacchetti persi. Dal momento che riuscivo a navigare e la risoluzione DNS funzionava senza problemi mi sono insospettito. Sono andato per esclusione ed ho verificato che il problema fosse presente non solo su Windows ma anche su Linux e sia sul mio pc fisso che sul portatile.
Ho variato i resolver DNS ma il ping continuava a non funzionare. Solo il ping verso computer della mia LAN non aveva problemi ma qualsiasi indirizzo esterno non rispondeva ai miei ICMP echo request (il ping insomma).
Ho pensato fosse un problema del mio router così l’ho scollegato e ho attaccato direttamente il modem ethernet di Alice negoziando direttamente la connessione PPPoE. Neanche questa modifica ha permesso il ping verso l’esterno.
Così ho usato il servizio web Network-Tools.com per effettuare il ping di www.google.it senza riscontrare alcun problema. Quindi ho effettuato un ping verso il mio indirizzo IP assegnato da Alice/Telecom e ho ricevuto un timeout.
Insomma tutta questa spiegazione per dire che sono abbastanza sicuro che i sysadmin di Telecom/Alice abbiano imposto una policy molto restrittiva inibendo le ICMP echo request sia verso l’esterno, sia dall’esterno verso un indirizzo IP Telecom/Alice. Con Wireshark non riesco a leggere alcun messaggio che mi riesca a chiarire meglio la situazione.
C’è qualche cliente Alice Adsl in ascolto che ha gli stessi problemi?
UPDATE: (16-3-07) Ho inviato una lettera a Punto Informatico e spero al più presto possano pubblicarla per portare alla luce il problema. Ovviamente il ping continua a non funzionare…
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Ciao a tutti ancora,
Gentilmente si può fare qualcosa per far diventare ufficiale il reclamo??
Ho fatto fare dei controlli accurati sulla mia linea e mi hanno risposto che il ping non è previsto dal contratto !!
Quindi niente da fare se si naviga loro non hanno problemi e quindi niente ping, mi hanno addirittura detto che sicuramente avro problemi nel mio router….
packet dropped! PER FAVORE FACCIAMO LA LETTERA A PUNTO INFORMATICO ??? PUO' DIVENTARE UFFICIALE????
@luca Io la lettera a PI l'ho mandata a mio nome e nonostante la redazione l'abbia presa in considerazione non è stata mai pubblicata.
So però che Punto Informatico ha fornito i miei recapiti a Telecom Italia e due giorni dopo il ping ha ricominciato a funzionare senza che io avessi ricevuto alcuna telefonata da Telecom.
A questo punto credo sia utile scavalcare i "canali tradizionali" delle redazioni giornalistiche e far uscire la cosa sui blog più influenti.
Oggi ho chiamato nuovamente il 187….
Anche a me oggi hanno risposto che se navigo non c'è nessun problema di rete…. Il ping non è previsto dal contratto…
Comunque sarei stato richiamato…
Ho già scritto anche io a Punto Informatico
Penso che denuncerò la cosa anche all'ADUC…
A "Striscia la Notizia"… A "Mi manda Rai 3".. Etc…
Saluti…
CIao luca
Pensa che io non riesco a navigare ma mi han detto che per loro è tutto normale, la connessione è stabilita e tutto funziona…
Inoltre da ieri sera il router non riesce nemmeno più a pingare i DNS, cosa che fino a 3 giorni fa faceva.. :-S
@matteo mi potresti dire qual'è l'indirizzo mail di P.I. voglio mandare la lettera anche io!
Pare che sia UFFICIALE PER DISPOSIZIONI T.I. il pacchetto icmp è dropped!!!!! Ho fatto un reclamo a telecom e oggi mi hanno chiamato e mi hanno detto che hanno droppato il ping sui NAS i residenziali non devono piu pingare.
Matteo per favore dimmi l'indirizzo di P.I. e chiunque ha questo problema deve mandare una mail!
A presto & devo pingare pure io!
@luca
Allora l'indirizzo di Punto-Informatico a cui ho scritto io è pi@deandreis.it, inoltre ho scritto anche alla redazione di http://zeusnews.it/ , nel frattempo attendo risposte, se avete altri consigli..
@marco,
ok ricevuto! La cosa è seria ragazzi! Questi mi hanno detto che essendo clienti residenziali non abbiamo bisogno del ping! Eh? MA SE PAGO IO VOGLIO IL SERVIZIO!
Questa sera ho provato nella mia zona Roma EST un ping da una connessione Tele2 e indovinate un pò? Il ping va che una bellezza!
Quindi se avete questo problema vi consiglio, intanto non chiamate il 187 ma mandate Fax di Reclami al 803308187 e fate come me.. scivete che avete problemi sulla banda è lenta e poi scrivete che non vi è piu risposta al ping, minacciando di recedere il contratto.
Intando vi richiamano subito a me nel giro di 3 ore mi hanno chiamato e poi che LAVORASSERO sti cosiddetti configuratori CISCO e fateli lavorà sti cisco 10000.
Prendete per matto ma tutti questi soldi che ho dato a telecom in tutti questi anni me li devo ripagare prima di cambiare Gestore con uno sfizio!
Dovete Reclamare ! è un vs diritto fateje scoppià er Fax di richieste.
Lo psicopatico di Ing. che ha avuto sta brillante idea di droppare …. je se deve ingolfà tutto er cor sente!
Scuate lo sfogo ma quando c'è vò !
Saluti
'BBella Luca…
Concordo pienamente….
L'email che ho mandato alla redazione è stata pubblicata, ma non sò quanto possa servire..se vi interessa questo è il link http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=21503
Voi avete novità? Io continuo ad avere i pacchetti filtrati durante il ping…
Qui ancora niente…e da mesi che non funziona.., (sto a 30 km da Roma)
Abbiamo toccato il fondo. Ho appena parlato con un IMBECILLE del call center. Alla mia domanda sul Ping e Traceroute che non funzionano mi risponde:
"La linea funziona se lei ha problemi con i programmi installati sul suo computer chiami un tecnico perché qui mi dice che va tutto bene" – Alla assistenza ADSL ci hanno messo uno che neanche sa cosa è il PING!!!!!!
anche qui niente ping. sto collegato al nodo di roma.
@Enrico
Si vede che non avevi mai chiamato il call center!!
Sono tutti ignoranti, non capiscono niente, leggono solamente le informazioni sul monitor e niente più!
Io davvero ora non sono proprio cosa fare, credo che a questo punto cambierò gestore, se voi avete soluzioni migliori, parliamone!
Ragazzi allora oggi ho richiamato nuovamente il 187…
Mi hanno risposto che la centrale alla quale sono agganciato è in manutenzione ma non è prevista una data di fine lavori…
Mi richiameranno tra un paio di giorni…
Sarà vero?
@Manuel
Per me ti hanno detto questa str****ta perchè si saranno visti bombardati di chiamate da parte di utenti inc***ati per il mancato servizio.
Io sinceramente ci lavoro con il pc e per questo se non trovo una situazione al più presto cambierò ISP.
Tienici comunque aggiornati, magari fosse vero…
Da Roma confermo: il ping in uscita non funziona!
Ogni volta che ho provato ad esporre il problema al call-center tecnico di TIN.IT il risultato e' un telefono riagganciato tu.tu.tu.tu…
Inviamo lettere Racc.AR di disdetta abbonamento condizionata da grave disservizio continuato con richiesta di rimborso per danno oggettivo a partire dal giorno in cui avete per la prima volta segnalato il problema al call-center enunciando la richiesta di esenzione dal pagamento dei successivi canoni bimestrali fino ad evidente risoluzione della problematica.
Racc.AR
TIN.IT – Telecom Italia SpA
Casella Postale 10797
CAP 00100 ROMA EUR
Se tutti facciamo la stessa cosa qualche forse qualche dirigente potrebbe sentirsi più coinvolto nei NOSTRI problemi.
Saluti,
Carlo
ICMP echo request/response NON FUNZIONA anche su TIN.IT
Queste pecoroni di Telecom mi hanno davvero fatto incavolare, ma che sono gli unici a comandarla ?
IMMEDIATA DISDETTA DEL CONTRATTO !!!
Anche se ci dovessi rimettere i soldi di un intero anno di canone, a seguito di questa ed altre iniziative che mi hanno davvero deluso, la soddisfazione di andarmene non ha prezzo.
Ciao a tutti, si salvi chi può.
Ragazzi,
usiamo questo form per segnalare il caso a "Striscia la notizia"…
http://www.striscialanotizia.mediaset.it/segnalaz…
Non so se sono state le nostre "chiacchiere" oppure se è un caso ma IL PING È TORNATO A FUNZIONARE. Anche se noto una cosa strana.. facendo un ping verso google.it, ottengo:
64 bytes from fg-in-f104.google.com (72.14.221.104): icmp_seq=1 ttl=242 time=39.4 ms
Non ricordo di aver mai visto prima 'fg-in-f104.google.com', voi che dite?
Finalmente…
…F U N Z I O N A!!!!!!!!
))))
(Chiaramente senza essere contattato da nessuno)
Provate anche voi ragazzi…
confermo..ora va
Rilevazione instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
1
Allora io ho attivato da circa 1 mese alice 20 mega. Tutto perfetto ping bassissimo e connessione velocissima. Oggi il ping normale (40ms) mentre la quantità di pacchetti persi è una cosa bestiale!!!! HELP PLZZ
@TUTTI ..
Ragazzi sono riuscito ad Arrivare fino alla D.R LAzio di Telecom e pare che dei psicopatici di configuratori ai NAS avevano sbagliato la cfg sui cisco 10.000.
******** Per Tutti COLORO CHE NON HANNO RISPOSTA AL PING ***
Non dite al 187 che non va il ping ma che navigate a tratti e male che scaricate lentamente, quelli del 187 non POSSONO APRIRE GUASTO PER NO PING.
Aperto il guasto per linea lenta o difficolta a navigare verrete contattati da un tecnicuccio si proprio così e li MAZZOLATE perche vi verrà detto che è tutto OK.
Ma a voi nulla vi deve Fermare dite che il ping non VA, ed insistete…. con FAX RECLAMI e varie pure sputi se vorrete.
E' uno strumento Diagnostico il Ping e il Drop NoN esiste PoPio, perche hanno attacchi DoS a me me levi il PING allora che la pago a fare L'ADSL che me Dai Mezza ADSL?
MI HANNO FATTO PENARE ARRABBIARE SGOLARE E IMMAGINATE PURE MA IL PING ADESSO mi FunZioNaaaaaaaaaaa!
Un Saluto e sopratutto non mollate mai.. il 187 scartatelo .. aprite guasti falsi e parlate almeno con chi vi capisce.. sta massa di Incompetenti che alzano pure la voce quando non capiscono …. ma va …. OOOOO
never never !
Penso di avere lo stesso problema qui segnalato da altri. Praticamente il ping non funziona, neanche verso il mio Gateway predefinito, e in più non riesco a connettermi ai server di eMule, Soulseek, ma neanche agli aggiornamenti dell'antivirus e cose del genere.
Dite che devo mettermi a scassare le palle ad Alice?
Salve, ho una connesione adsl Alice 2mb (80 km da Roma) dopo giorni di test cambiando router, provando con il portatile etc. ho trovato questo forum … pensavo dipendesse dal mio hardware o dalla configurazione invece vedo che è un problema comune … non funziona il ping in uscita!!!! e anche io non riesco ad aggiornare in automatico l'antivirus.
vedo che l'ultima reply e del 07/06/2007 … qualcuno ha risolto ?
Io stò a circa 300 mt da una centrale T.I. possibile che la mia linea abbia questi valori di segnale? :
Signal/Noise ratio Receive direction dB 29 Sent direction db 29
Line attenuation Receive direction dB 64 Sent direction db 11
@Luca2 Il mio problema con il ping è stato risolto come per molte altre persone. Evidentemente Telecom continua di tanto in tanto a disabilitarlo. Quello che posso dirti è che si tratta di una cosa temporanea da quanto ho potuto capire dalla mia esperienza.
In ogni caso fai presente la cosa al 187 martellandoli di telefonate oppure manda un fax al servizio reclami. Sono le uniche strade che mi sento di consigliarti.
ma vi rendete conto di quello che state scrivendo?? guardate che il ping non deve essere eseguito verso qualsiasi indirizzo…
avete la risposta sotto mano e vi lamentate di telecom?
qualcuno,anzi troppi,invece di lamentarsi per problemi irreali,dovrebbe,invece di chiamare 187,fare qualcosa di utile,tipo ripassarsi gli appunti della Cisco…e voi sareste "esperti"di informatica??
ti sei risposto da solo:drop.non c'é nessun errore sui nas Cisco!
a me il ping funziona ma il traceroute no.nè da windows nè da linux.e se provassi a impostarmi un proxy e quindi effettuare le richieste di traceroute da un server remoto?
ho attivato un nuovo contratto con la vostra linea alice adsl il 1 ottobre 2007 ed dal primo giorno che ho problemi con la linea adsl ho contattato anche gli operatori 187 mi hanno fissato due appuntamenti di cui tutti e due non sono stato neanche contattato dal tecnico per disdire l'appuntamento e mi hanno piantato in asso non so più quello che fare sono propenso a cambiare gestore se non riesco a risolvere il problema a breve perche mi ritrovo a pagare un servizio che non riesco ad usufruire vi sollecito a darmi notizie vi ringrazio
oggi nion riuscivo più a pingare il mio server nella server farm di aruba.
l'host 80.20.8.134 di telecom risulta filtrare gli ICMP.
che dio strameledica telecom e che faccia finalmente finire in mezzo ad una strada tutti i suoi dipendenti.
Andrea problemi telecom…sei andrea che conosco io????
cazzate
se sei sistemista sai benissimo che non puoi pingare quello che vuoi non sta scritto da nessuna parte..un conto é eseguire prova echo icmp,per verificare la funzionalità step tcp/ip per funzionalità della lan.un conto é pensare di riuscire a pingare qualsiasi indirizzo…allora fai pure portscanning.
riapro questa fantastica e utile discussione perche' al 24 del mese di dicembre 2009 telecom ha iniziato a mostrare questo preoblema sulla mia linea adsl 7 mb a Mondolfo in provincia di Pesaro
Premetto che ho iniziato il solito iter, 187 ,ticket ecc.. e 2 tecnici telecom alias Gianni e Pinotto sono pure intervenuti non dando peso alla mia precisa segnalazione del problema che come per magia scompare alle 2 del mattino per ricomparire alle 7 sara' il caso di dare disdetta ?visto che i miei parametri di linea sono eccezzionali addirittura Velocità di connessione downstream 8128 kbps
Velocità di connessione upstream 480 kbps
che devo fare ? fastweb incombe userebbe la linea attuale
15-02-2010 Anche io ho lo stesso problema con i ping abito vicino da Monza certi giorni l'ADSL funziona male e altri è impossibile navigare pur avendo alice 7M i giorni peggiori sono venerdi,sabato,domenica, e tutte le sere dopo le ore lavorative. Vengo espulso da tutti i server per videogiochi tramite internet.I ping arrivano anche oltre il secondo la media è tra i 500ms e 900 ms con perdita di pacchetti di dati tra 30% e 70%. Ho gia telefonato al 187 una decina di volte ma ti prendono solo in giro, e non risolvono niente.La prima volta ti fanno parlare con un tecnico(non risolve niente)e le altre volte ti aprono su (alice ti aiuta) per la riparazione ma nessuno ti telefona ho fa qualche cosa per poi dire che il problema è risolto.La questione è questa il ping non è altro che la latenza di trasmissione dei dati da parte di telecom, probabilmente fanno funzionare le centrali con dei ruter o ha divisione di tempo perciò quando il numero degli utenti aumenta dividono il tempo di trasmissione dei dati es: se in un comune ci sono 1000 abitanti, probabilmente telefonano in contemporanea 200 persone perciò utilizzano una centrale per 250 persone, quanto il traffico aumenta es. sabato, domenica, le ore serali diventano 500, fanno la divisione del tempo che sono i ms dei ping contestati, faccio presente che un test di 32 bit mi ritarda da 300ms a 900ms e alcuni giorni oltre il secondo quando la lina adsl 7M dovrebbe trasmettere 7 milioni di bit al secondo alice garantisce la velocità minima di un megabit ovvero di 1 milione di bit al secondo, come fa per 32 bit ad impiegarci tempi così enormi (probabile divisione di tempo per centrali non adeguate alla zona). Sto pensando di recedere il contratto perche sono stufo delle loro balle e finti tecnici e continuare a pagare per il non servizio. Prima voglio Scrivere al ministero delle Poste e Telecomunicazioni in quanto, loro sono i responsabili del controllo della corretta trasmissione telefonica degli operatori telefonici se non anno cambiato qualche legge.
Io sono 3 o 4 giorni che sfreccio alla velocità di 30-60 byte, a Torino.
Sono 4 o 5 mesi che le prestazioni si sono abbassate moltissimo.
Ormai i tempi in cui andava a 30 Kb sono un ricordo